Мы живем не в мире правил, а в мире вероятностей. Ни одна теория не справедлива на 100%, но каждая теория справедлива в какой-то степени. В этой серии постов я буду искать великую сермяжную правду маркетинга. Для этого я попытаюсь найти взаимосвязи и противоречия в трех самых важных теориях: классическом подходе Байрона Шарпа, культурных стратегиях Дугласа Холта и продуктовом маркетинге Intercom.

В маркетинге есть вещи, о которых принято и не принято говорить. Принято говорить о: конверсиях, диджитале и нанотаргетинге. Непринято: обо всем остальном. О долгосрочном влиянии коммуникации на бизнес, о том, как люди выбирают бренды и как они перестают ими пользоваться. Эти вещи не вписываются в Instagram based подход к построению брендов, поэтому им не учат на двухдневных курсах взрывного гровс-маркетинга. В этом посте я собрал несколько научно доказанных фактов, о которых к 2020 году забыл маркетинг.

Маркетологи тестировали креативы и измеряли конверсии еще в XIX веке. А понятие конверсионной воронки, от которых продакт-менеджеры сходят с ума сейчас, придумали примерно тогда же. Неужели выходит, что любители попинать маркетинг и сказать, что он устарел, просто не знают историю? Но, в принципе, зачем ее знать, когда можно закупить трафла подешевле, продать подороже и выступить с лекцией про гровс-маркетинг? В этом посте я покажу, как все революционные идеи диджитал-маркетинга, перестали быть революционными еще 100 лет назад. Но ближе к концу признаю, что кое-что диджитал все-таки изменил.

Глобально коммуникационный бюджет можно потратить на две вещи: стимуляцию продаж и построение бренда. Многие выбирают первый вариант, потому что он дает быстрый результат, который легко измерить. А начать инвестировать в бренд намного сложнее, потому эффект от таких инвестиций проявляется только в долгосрочной перспективе. Зато у имиджевой коммуникации есть много других преимуществ. Имиджевая коммуникация увеличивает базовую потребность, снижает ценовую чувствительность и увеличивает эффективность от стимулирующей коммуникации.

Сильный бренд дает бизнесу много преимуществ. Сильные бренды занимают бóльший объем рынка и могут позволить себе устанавливать более высокие цены. За счет этого они получают больше прибыли и становятся еще больше. Существует много подходов к тому, как построить сильный бренд. Иногда они противоречат друг другу, иногда — нет. Их можно использовать как по отдельности, так и вместе.